Résultat conforme
Équipe efficace pour le travail réalisé : la solution proposée était adaptée à notre besoin. Une expérience globalement très positive.
Agence Marrakech · Toitures et terrasses
À Marrakech, une terrasse est un toit : elle encaisse un soleil intense, de fortes variations de température et des pluies parfois violentes. L'étanchéité de toiture terrasse protège le riad ou la villa contre les infiltrations, une cause fréquente d'humidité dans les murs et les plafonds. Nos équipes diagnostiquent l'origine de la fuite, reprennent les points sensibles et protègent le revêtement.

L'étanchéité d'une toiture terrasse est la couche, ou le système de couches, qui empêche l'eau de traverser la dalle pour atteindre les pièces du dessous. À Marrakech, de nombreux riads, appartements et villas ont un toit plat avec une terrasse accessible, parfois sur plusieurs niveaux. C'est un espace de vie, mais aussi une surface exposée en permanence.
Le soleil chauffe la surface en été, la nuit refroidit brusquement : le support se dilate le jour et se contracte la nuit. Ces mouvements répétés fatiguent les joints, les relevés et les revêtements. Quand viennent les pluies, parfois brèves mais fortes, l'eau trouve le moindre défaut : fissure, joint ouvert, évacuation obstruée. Les infiltrations s'installent alors lentement et ne se voient souvent qu'une fois les plafonds tachés.
Pour un propriétaire à distance, un défaut d'étanchéité est un risque discret : il ne se manifeste qu'au moment où il a déjà abîmé le plafond, le staff ou la peinture. C'est pourquoi nous recommandons d'examiner la terrasse tôt, notamment lors d'un achat. Notre guide pour acheter un riad et prévoir les travaux y insiste.
Une infiltration ne se situe pas toujours à l'endroit où la tache apparaît. L'eau suit les pentes, les gaines, les poutres et ressort parfois loin de son point d'entrée. Le diagnostic consiste à remonter le trajet de l'eau.
Lors de la visite, nous examinons la surface, les relevés contre les murs, les évacuations, les passages de gaines, les unités de climatisation et les anciens raccords. Nous cherchons aussi des causes qui ne relèvent pas de la terrasse : fuite de réseau, remontées capillaires, condensation. Le guide sur l'humidité dans les riads détaille ces origines et ce qu'il faut éviter.
Les fuites se produisent rarement au milieu de la surface. Elles naissent aux détails, qui demandent le plus de soin.
| Point sensible | Risque | Ce que nous contrôlons |
|---|---|---|
| Relevés d'étanchéité (contre acrotères et murs) | Décollement, fissure, eau qui passe derrière | Hauteur du relevé, fixation, protection en tête |
| Évacuations (naissances, gargouilles, trop-pleins) | Obstruction, stagnation, débordement | Diamètre, pente vers l'évacuation, présence d'un trop-plein |
| Joints de dilatation et de fractionnement | Fissure, entrée d'eau | Largeur, état du mastic ou du joint, continuité |
| Pénétrations (gaines, supports de clim, antennes) | Percement non étanché | Manchons, solins, scellements |
| Seuils et portes-fenêtres | Eau poussée vers l'intérieur | Hauteur de relevé, pente, continuité |
| Pentes de la dalle | Flaques, dépôts, infiltrations | Régularité et sens des pentes |
Un trop-plein bien placé est souvent oublié : il évite que l'eau s'accumule jusqu'au seuil si l'évacuation principale s'obstrue. Nous le prévoyons chaque fois que l'ouvrage le permet.
Il n'existe pas de solution unique : le choix du système dépend de l'état du support, de l'usage de la terrasse (accessible, technique, jardin), de l'esthétique recherchée et de vos plans de rénovation. Voici les familles de solutions que nous étudions.
L'étanchéité ne se laisse pas exposée sans protection : le rayonnement solaire et les ultraviolets la vieillissent. On la recouvre d'une protection adaptée : dalles, carrelage, gravillons ou peinture réfléchissante selon le système. Cette finition fait partie de l'ouvrage. Pour un sol fini, la page carrelage et zellige à Marrakech décrit nos poses de terrasse.
Examen de la terrasse, des relevés, des évacuations, des pièces du dessous et de leurs dégâts. Visite sur place, avec complément en visio si besoin.
Nous expliquons les options, les avantages de chaque système et ce qu'elles impliquent. Devis détaillé poste par poste, sous 48 h après la visite.
Dépose des anciens revêtements si nécessaire, nettoyage, reprise des fissures, rectification des pentes, traitement des évacuations.
Application du système choisi, traitement des détails (relevés, gaines, seuils), contrôle de la continuité.
Pose de la protection ou du revêtement final, joints, nettoyage de fin de chantier, réception avec vous et remise des documents.
L'étanchéité se réalise en dehors de périodes de pluie et d'humidité du support. Nous ne communiquons pas de durée de chantier sans avoir vu la terrasse : elle dépend de la surface, du système et de la météo. Elle est précisée au devis.
Une fois la terrasse faite, l'entretien est modeste mais utile : dégager régulièrement les évacuations et les gargouilles, nettoyer la surface, surveiller les joints et les relevés, vérifier après un épisode de pluie qu'aucune zone ne stagne. Si vous installez une climatisation à Marrakech, faites prévoir les supports et les passages sans percer l'étanchéité. Nous proposons sur demande des contrôles et des reprises ponctuelles après travaux.
L'étanchéité est le premier maillon de la lutte contre l'humidité : tant que l'eau pénètre par le haut, aucune finition en dessous ne tient. C'est l'ordre logique d'un chantier : on sécurise la terrasse et les réseaux d'abord, on laisse sécher, puis on traite plafonds, murs et finitions. Pour un riad à rénover à Marrakech, c'est la priorité avant de toucher aux décors. Pour une villa, elle conditionne aussi les extérieurs et les pièces sous toit.
Un chef de chantier unique enchaîne les interventions : étanchéité, reprise des plafonds, plomberie des évacuations, électricité des éclairages de terrasse, carrelage, puis peinture. Vous recevez des photos chaque semaine sur WhatsApp. Les garanties légales applicables aux travaux et les garanties des fabricants sont détaillées dans votre devis et remises à la réception, avec les fiches techniques.
Pour aller plus loin, consultez le budget d'une rénovation de riad ou notre page sur la Palmeraie, quartier résidentiel de villas.

PL. 06 Avis clients
Excellent
Basé sur 848 avis
Équipe efficace pour le travail réalisé : la solution proposée était adaptée à notre besoin. Une expérience globalement très positive.
L’équipe a pris le temps de comparer plusieurs options sans pousser à choisir la plus chère.
Échanges clairs pour les conseils : les différentes options ont été présentées clairement. Une expérience globalement très positive.
Le créneau proposé était un peu tardif, mais le résultat nous convient parfaitement. Nous referons appel à eux si besoin.
Échanges clairs pour le résultat : la communication avant le rendez-vous était fluide. Très satisfait du service.
Échanges clairs pour le rendez-vous : nous avons pu poser toutes nos questions. Le résultat est au rendez-vous.
Matériel installé avec soin, essais effectués devant nous et consignes transmises.
Intervention soignée pour le résultat : le devis correspondait au montant final. Le résultat est au rendez-vous.
Il a fallu relancer une fois pour fixer la date, mais les explications étaient très claires. Je recommande.
Bonne organisation pour le service : le devis correspondait au montant final. Nous referons appel à eux si besoin.
Échanges clairs pour les explications : le suivi après intervention a été appréciable. Je garde le contact.
Des personnes qui connaissent leur sujet et répondent sans détour aux questions.
Le devis était compréhensible et la prestation s’est déroulée comme prévu.
La réponse au premier message a pris du temps, mais le résultat nous convient parfaitement. Nous referons appel à eux si besoin.
Suivi appréciable pour la prestation : l’équipe a répondu à nos interrogations. Je recommande.
Un service de qualité pour le rendez-vous : les délais prévus ont été tenus. Nous referons appel à eux si besoin.
Des personnes qui connaissent leur sujet et répondent sans détour aux questions.
Rendez-vous bien passé pour les conseils : le suivi après intervention a été appréciable. Le résultat est au rendez-vous.
Le stationnement lors du rendez-vous était peu pratique, mais le travail a été bien réalisé. Je garde le contact.
Très bon accompagnement pour le rendez-vous : les différentes options ont été présentées clairement. À recommander autour de soi.
Très bon accompagnement pour le devis : le devis correspondait au montant final. Cela correspondait à nos attentes.
Contact agréable pour les explications : le travail a été effectué sans précipitation. Une bonne adresse à retenir.
Prestation sérieuse pour l’installation : la solution proposée était adaptée à notre besoin. Nous referons appel à eux si besoin.
Le rendez-vous a été reporté de quelques jours. Rien à redire sur la qualité du travail ensuite.
Avis de nos clients en France, où Phenix est active depuis 2011. L'agence de Marrakech a ouvert en 2025 : mêmes méthodes, mêmes exigences.
PL. 02 Nos valeurs
Nos valeurs & engagements
Un sens du détail pointu et un haut niveau d'exigence : des finitions soignées, du premier coup de pinceau à la réception.
Comprendre vos besoins et vos envies : vous êtes au cœur du projet, avec un seul interlocuteur français.
Avant les tendances, nous explorons le bâti existant, vos goûts et votre histoire : c'est là que commence le projet.
Une entreprise familiale active depuis 2011 : des finitions rigoureuses et une exécution à la hauteur de vos exigences.
Des artisans français et des équipes locales formées à l'ADN de Phenix, entièrement coordonnées par nos soins.
Les règles de l'art et les normes françaises (DTU, NF C 15-100) appliquées à Marseille comme à Marrakech.
Ce que vous trouverez dans chaque projet, avant, pendant et après le chantier.
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Le prix dépend de la surface, de l'état du support, du système choisi, des relevés, des évacuations et de la protection finale. Nous ne donnons aucun chiffre sans visite. Après le diagnostic sur place, vous recevez un devis ferme et détaillé poste par poste sous 48 h. Le devis distingue la préparation, l'étanchéité, les relevés et la protection finale.
Des taches au plafond après la pluie, de l'eau qui stagne sur la terrasse, des joints ouverts ou des relevés décollés orientent vers la terrasse. Mais une fuite de réseau ou une remontée capillaire donnent des signes proches. Un diagnostic sur place permet de trancher avant de décider des travaux.
Oui, si l'étanchéité est globalement saine et que seul un point est défaillant : relevé, joint, évacuation. Si le support est humide, fissuré en plusieurs endroits ou l'ensemble vieillissant, refaire l'ensemble est souvent plus fiable. Nous vous expliquons nos constats, photos à l'appui, et chiffrons séparément la réparation et la reprise complète pour que vous puissiez choisir en connaissance de cause.
Oui. L'étanchéité est conçue pour recevoir un carrelage, avec une couche de protection et un collage adapté. Les joints de fractionnement et les relevés doivent être respectés. Nous coordonnons les deux étapes pour que le carreleur intervienne sur un support prêt. L'objectif : une terrasse agréable à vivre et protégée.
Parce que les fuites naissent aux détails. Un relevé trop bas, décollé ou mal protégé laisse passer l'eau derrière l'étanchéité. Une évacuation trop petite ou bouchée fait stagner l'eau. Nous contrôlons ces points avant de choisir le système, puis après la pose. Ils conditionnent la fiabilité de l'ouvrage bien plus que la surface courante.
Oui, c'est fréquent à Marrakech. Il faut prévoir un support adapté et des passages traités pour ne pas percer l'étanchéité. Nous coordonnons la pose avec l'équipe de climatisation, avant la finition de la terrasse, pour protéger le revêtement. Le même principe vaut pour parasols, pergolas et autres équipements fixés au sol.
Un contrôle visuel régulier suffit : dégager les évacuations, surveiller joints et relevés, vérifier qu'aucune zone ne stagne après la pluie. Un contrôle avant la saison des pluies est une bonne habitude. Nous proposons un examen et des reprises ponctuelles sur demande. Ce geste simple évite bien des dégâts dans les pièces situées sous la terrasse.
Oui. Visite sur place ou en visio, un interlocuteur unique, photos chaque semaine sur WhatsApp, avec les étapes cachées documentées avant d'être recouvertes. La réception se fait avec vous ou un représentant, avec les fiches techniques et les consignes d'entretien. Vous restez informé de chaque étape, même depuis l'étranger, et vous validez les points importants avant que nous poursuivions.

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Décrivez-nous vos infiltrations ou votre projet de terrasse : nous organisons la visite, posons le diagnostic et vous remettons un devis ferme sous 48 h.
Mis à jour le 11 novembre 2026 · Agence Marrakech